Comment intervient l’Extension véhicule de prêt ?

L’Extension véhicule de prêt, proposée en complément des Packs Tranquillité ou Sérénité, vous permet de disposer d’une voiture en toutes circonstances, même les plus tendues.

Elle a été imaginée suite aux suggestions et retours de nos clients : elle propose une véritable solution pour rester mobile, ne dépendre de personne et ne pas trop bouleverser le quotidien après un sinistre ou une panne.

Souscrivez cette option dès maintenant au image du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h (appel non surtaxé)

Dans quelles circonstances le véhicule est-il prêté ?

• Dans tout incident ayant pour conséquence un véhicule non-roulant et/ou irréparable : accident, incendie, panne, véhicule déclaré économiquement irréparable, quel que soit le garage choisi pour les réparations et même avant le passage de l’expert.

• En cas de vol. 

Lorsque votre sinistre n’est pas couvert à la suite d’un vandalisme, vous ne bénéficiez pas d’un véhicule de prêt.
En cas de panne, cette option est opérationnelle 30 jours après la souscription de l’option.

Qui organise le véhicule de prêt et comment ?

Avant toute intervention, il vous faut contacter systématiquement notre service Assistance pour qu’il organise les actions adéquates et que vos frais soient pris en charge. Ainsi, votre interlocuteur :

• organise le remorquage de votre voiture accidentée,
• recherche et réserve le véhicule de prêt pour vous
• prévoit un taxi, si nécessaire, pour rejoindre l’agence de location.

La voiture de prêt est mise à disposition dans les 24 heures qui suivent votre appel.
 

Qui fournit le véhicule de prêt et pendant combien de temps ?

Le véhicule de prêt est fourni par un réseau d’agences de location sélectionnées sur toute la France.
De catégorie A ou B (type citadine 4 ou 5 places), la voiture est mise à disposition sans limite de kilométrage :

• 30 jours maximum en cas de vol,
• 15 jours maximum en cas d‘accident, y compris si la voiture est finalement déclarée économiquement irréparable,
• 7 jours en cas de panne.

Le véhicule devra être rendu à l’agence de location qui l’aura fourni.

Voir conditions détaillées de cette garantie dans les conditions contractuelles en vigueur.