Quelle que soit votre formule de garanties auto Direct Assurance, vous bénéficiez d’une aide d’urgence en cas d’accident, vol ou tentative de vol, vandalisme, incendie, ou en cas de panne au cours d’un voyage avec votre véhicule à l’étranger. Nous prenons en charge, selon les circonstances, le conducteur et des passagers et le remorquage de votre véhicule.

Important

  • Avant toute intervention, il vous faut contacter systématiquement le Service Assistance pour qu’il organise les actions adéquates et que vos frais soient pris en charge.
  • Le Service Assistance ne doit pas être confondu avec le Service Client ou Sinistre, qui vous apportent  toute information concernant la gestion de votre contrat ou le suivi de réparations.

Où êtes-vous couvert ?

Pour des séjours de moins de 3 mois consécutifs, votre contrat auto vous couvre dans les pays non rayés sur votre carte verte (ou attestation d’assurance), ainsi qu’à Mayotte, dans les Départements d’Outre-Mer, Andorre, Gibraltar, Monaco, Liechtenstein, Saint-Marin et Vatican. Si vous séjournez plus de 3 mois dans un des pays concernés, seule la garantie Responsabilité Civile vous est accordée.

Prise en charge du conducteur et passagers

Selon la situation et après accord de notre Service Assistance, elle comprend :

  • La poursuite du voyage ou le rapatriement à domicile de tous les occupants du véhicule par le moyen de transport approprié.
  • Ou jusqu’à 3 nuits d'hôtel dans l'attente de la réparation du véhicule.
  • Le coût du transport pour la récupération du véhicule réparé ou retrouvé suite à un vol.
  • Le rapatriement médical ou en cas de décès.
  • Le remboursement des frais médicaux.
  • Les frais de secours sur piste de ski.

Remorquage du véhicule

  • Le remorquage de votre véhicule en cas d'accident, de vol ou de panne.

Reportez-vous aux Conditions Générales et Conditions Spéciales de votre contrat pour connaître tous les détails de votre garantie Assistance.

Pour plus d'informations, retrouvez ici l'ensemble des formules d'assurances auto.

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