Face à cette situation exceptionnelle, nous avons allongé les délais de déclaration de sinistre.
Vous avez exceptionnellement 30 jours pour nous avertir (au lieu des 5 jours habituels).
Pour ce faire :

  • rendez-vous dans la rubrique « Déclarer un sinistre » sur notre site Direct-assurance.fr,
  • ou contactez le 09 70 80 80 10, de 8h30 à 20h en semaine, et de 9h à 16h le samedi.

Pour toute aide de relogement ou dépannage d’urgence, vous pouvez contacter votre Assistance au 01 55 92 27 20, 24H/24, 7J/7.

 

Les montées des eaux, ou prévisions d’orages forts sont généralement très bien relayés par les media et des sites comme https://www.vigicrues.gouv.fr ou http://www.meteofrance.com/accueil.

Dans ces circonstances, informez-vous des consignes des autorités publiques en temps réel, et respectez-les : pour rester à l’écoute, prévoyez un poste de radio à piles.

Renseignez-vous au préalable sur les éventuels lieux d’accueil en cas d’évacuation, et repérez les zones de stationnement en dehors des zones inondables.

Et surtout soyez prudent ! 

Avant les inondations

Votre kit d’urgence

  • Rassemblez vos documents importants (factures), médicaments, carnets de santé, lampe de poche et vêtements.
  • Préparez des réserves d’eau, d’aliments, de lait pour nourrissons, de nourriture pour de jeunes enfants.

Vos équipements

  • Savez-vous comment couper le gaz, l’électricité,le chauffage, l’eau et ce, même dans l’obscurité ? Vérifiez-le.  
  • Assurez-vous que votre téléphone portable est en bon état de marche et contrôlez la batterie.
  • Notez les numéros utiles dont vous pourriez avoir besoin : secours à proximité, police, mairie, assistance, etc…
  • Produits d’entretiens ou chimiques, médicaments… : mettez ces produits sensibles à l’abri dans une zone étanche   
  • Surélevez si besoin votre mobilier et votre électroménager.
  • Evitez de stocker des objets de valeurs dans les caves ou sous-sol.
  • Prévoyez de garer votre voiture hors de la zone inondable et hors parkings souterrains.

Pour stopper l’eau

  • Préparez les dispositifs pour stopper l’eau si elle devait envahir votre logement (sacs de sable, planches de batardeaux, ...).
  • Vérifiez que vos réseaux d’évacuation des eaux sont dotés de clapets anti-retour (maison individuelle).
  • Condamnez les aérations.

Pendant les crues

  • Sans attendre, coupez l’eau, le gaz et l’électricité, et débranchez tous les appareils électriques.
  • Laissez ouvertes les issues à commande électrique à utiliser en cas d’évacuation (portail électrique, volets roulants…)
  • Calfeutrez toutes les ouvertures basses de votre domicile (portes, soupiraux, plaques d’égout…).
  • Bouchez les éviers et bloquez les arrivées d’eau avec du poids (des sacs de farine par exemple).
  • Déplacez vos objets personnels, objets de valeur et les meubles à l’étage.
  • Ne sortez pas. Installez-vous en hauteur et attendez les secours.
  • Ne prenez pas votre voiture, et ne traversez jamais une zone inondée, ni à pied ni en voiture. Même si une montée des eaux est remarquable, ne descendez pas sur des berges pour rendre des photos.
  • Tenez-vous prêt à évacuer votre logement.

Après les inondations

  • Aérez et désinfectez les pièces.
  • Ne rétablissez l'électricité et autres réseaux qu'après vérification technique des circuits technique des circuits et chauffez dès que possible.
  • Assurez-vous que l'eau du robinet est potable auprès de votre Mairie.
  • Faites l'inventaire des dégâts, photographiez les dommages.
  • Déclarez-nous le sinistre au plus tôt.
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