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Auto

Être couvert par Direct Assurance

3. Mon assurance auto couvre-t-elle un voyage à l'étranger ?
3. Quelle différence entre conducteur principal et conducteur secondaire ?
3. Votre voiture est absente dans la liste du questionnaire de souscription ?
3. La conduite accompagnée ou supervisée est-elle couverte par Direct Assurance ? EN LIGNE
3. Que propose l'assurance auto Direct Assurance aux jeunes conducteurs ?
3. Les hommes et les femmes bénéficient-ils du même tarif chez Direct Assurance ?
3. L'assurance auto couvre-t-elle le prêt occasionnel ?
3. Proposez-vous une assurance auto à la journée ?
3. Que se passe-t-il en cas de retrait de permis ?
3. Assurez-vous les voitures sans permis ?
3. Quel est le délai de rétractation (renonciation) pour une assurance auto Direct Assurance ?
3. Assurez-vous les voitures achetées en leasing (LOA ou LLD) ?
3. Comment sont assurés les pneus crevés ?
3. Quelle catégorie de permis assurez-vous ?
3. Proposez-vous une assurance pour les bateaux ?
3. Assurez-vous les voitures immatriculées à l'étranger ?
3. Pack d’options auto Protection, Tranquillité ou Sérénité : quelles différences ?
3. Puis-je être assuré chez Direct Assurance avec une immatriculation provisoire ?
3. Voitures électriques, quelles sont nos formules ?
3. Proposez-vous une prise en charge du stage de récupération de points retirés ?
3. Covoiturage : quelle assurance pour le conducteur et les passagers de l’auto ?
3. Comment régler votre cotisation d’assurance auto ?

Conseils

11. Comment saisir une date sur l'appli mobile Android ?
11. Qu’est-ce que le Crit’Air d’un véhicule ?
11. Comment obtenir votre carte grise (certificat d’immatriculation) ?
11. Comment obtenir un certificat de non-gage (certificat de situation administrative) ?
11. Qu'est-ce que le Fichier des Véhicules Assurés ?
11. Tout savoir sur le disque A "jeune conducteur"
11. Covoiturage : quelle assurance pour le conducteur et les passagers de l’auto ?
11. Comment obtenir un accusé d’enregistrement de demande de cession ?
11. Comment installer l'application mobile sur Android (Erreur 505) ?

Résilier et suspendre un contrat

9. Quand résilier un contrat en invoquant la Loi Chatel ?
9. Comment changer d'assurance auto dans le cadre de la loi Consommation (loi Hamon) ?
9. Comment résilier votre contrat Direct Assurance ?
9. Quand changer d'assurance pour rejoindre Direct Assurance ?
9. Dans quels cas un contrat auto est suspendu ?
9. Comment réactiver ou remettre en vigueur votre contrat auto ?
9. Quelle est l’adresse de résiliation Direct Assurance ?
9. Où envoyer un courrier de résiliation Direct Assurance ?
9. À qui adresser une lettre de résiliation Direct Assurance ?
9. Quelles démarches en cas de décès du souscripteur du contrat ?
9. Que devient votre contrat d’assurance auto en cas de destruction de véhicule ?

En cas de sinistre

Déclaration et suivi de mon sinistre

59. Comment déclarer un sinistre auto ?
59. Comment suis-je informé de l’évolution de mon dossier sinistre par mon conseiller personnel ?
59. Comment êtes-vous informé à la suite d’un sinistre ?

Expertise et indemnisation

61. Quels sont les différents modes d’expertises ? EN LIGNE
61. Comment est déterminé le montant des réparations ?
61. Comment est calculée votre indemnisation en cas de sinistre ?
61. Comment êtes-vous indemnisé lorsque votre véhicule est réparable ?
61. Comment lire un rapport d’expertise automobile ?
61. Quand êtes-vous remboursé lorsque votre voiture a été volée sans être retrouvée ?
61. Comment êtes-vous indemnisé si votre voiture a été volée sans être retrouvée ?
61. Comment est calculée votre indemnisation si votre voiture est volée ?

Véhicule économiquement irréparable

57. Comment est indemnisé un véhicule économiquement irréparable ?
57. Qui prend en charge les frais de gardiennage de ma voiture économiquement irréparable ?
57. Comment est calculée votre indemnisation si votre voiture est économiquement irréparable ?
57. Quand êtes-vous remboursé lorsque votre voiture est économiquement irréparable ?
57. Dans quelles circonstances une voiture est-elle déclarée économiquement irréparable ?

Accident

63. Comment rester mobile suite à un accident ?
63. Pourquoi remplir un constat suite à un accident ?
63. Comment est déterminée la responsabilité dans un accident ?
63. Qu’est-ce qu’un procès-verbal de police ?
63. Quel est le délai de réception du procès-verbal ?
63. Quel lien entre le procès-verbal et la procédure judiciaire ?
63. Comment fonctionne le service Aide au constat amiable de mon contrat auto ?
63. Quels sont les bons réflexes suite à un sinistre auto ?

En cas de blessés

58. Comment déclarer un accident avec blessés ?
58. Que faire en cas d’accident avec des blessés ?
58. Comment sont indemnisés les blessés d’un accident de la route ?
58. Comment est calculée l’indemnisation corporelle d’un conducteur blessé dans un accident ?
58. Quel est le montant de l'indemnisation des blessés, conducteur et passager(s) ?
58. Comment se déroule l'indemnisation d'une personne blessée dans un accident de voiture ?
58. Quels éléments forment l’indemnisation du préjudice corporel ?

Bris de glace

62. Que couvre la garantie Bris de Glace dans votre contrat d'assurance auto ?
62. Comment contacter un partenaire bris de glace ?
62. Comment déclarer un bris de glace ?
62. Comment ne pas payer de franchise en cas de bris de glace ?

Vol

55. Comment est calculée votre indemnisation si votre voiture est volée ?
55. Comment êtes-vous indemnisé si votre voiture a été volée sans être retrouvée ?
55. Quand êtes-vous remboursé lorsque votre voiture a été volée sans être retrouvée ?
55. Les objets transportés dans une voiture sont-ils couverts en cas de vol ?
55. Que se passe-t-il lorsque votre voiture volée est retrouvée ?
55. Un prêt de véhicule est-il prévu en cas de vol ou de véhicule économiquement irréparable ?

Evènements climatiques

60. Comment se préparer aux fortes pluies et inondations ?
60. Comment se protéger des orages de grêle forts et violents ?
60. Quels réflexes adopter au volant en cas d’inondation ?
60. Comment prévenir l’arrivée d’une tempête ?
60. Que faire en cas de froid, de neige et de verglas ?
60. Que faire en cas de dommage de tempête et évènement climatique exceptionnel ? EN LIGNE

Véhicule de prêt

56. Un prêt de véhicule est-il prévu en cas de vol ou de véhicule économiquement irréparable ?
56. Comment rester mobile suite à un accident ?
56. Pouvez-vous bénéficier d’un prêt de véhicule en cas de panne ?
56. Comment intervient l’Extension véhicule de prêt ?

Nos prestataires

54. Pourquoi choisir un garage partenaire ? EN LIGNE

Pièces recyclées

53. Est-ce que Direct Assurance propose des réparations avec des pièces recyclées ?
53. Puis-je refuser la réparation de mon véhicule avec des pièces recyclées ?
53. Existe-t-il une garantie pour les pièces auto recyclées ?

Modifier mes informations personnelles

8. Comment modifier votre adresse postale ? EN LIGNE
8. Comment modifier vos coordonnées téléphoniques ? EN LIGNE
8. Comment modifier mes coordonnées bancaires sur mon contrat auto ? EN LIGNE
8. Confidentialité de vos données et droits des personnes EN LIGNE
8. Comment modifier votre adresse mail ? EN LIGNE
8. Comment éviter le démarchage téléphonique ? EN LIGNE
8. Comment modifier votre fréquence de règlement ?

Consulter & Modifier un contrat

7. Comment sont assurées les remorques et les caravanes ? EN LIGNE
7. De quoi se compose votre contrat d’assurance auto ?
7. Comment changer de voiture sur votre contrat d'assurance auto ? EN LIGNE
7. Comment modifier l'usage et le stationnement de votre voiture ? EN LIGNE
7. Comment ajouter ou modifier un conducteur secondaire ?
7. Comment retrouver l’avis d’échéance de votre contrat auto ? EN LIGNE
7. Comment retrouver les Conditions Personnelles de votre contrat auto ?
7. Déménagement : comment nous informer des changements sur votre assurance auto ?
7. Comment modifier ou communiquer une nouvelle immatriculation ?
7. Assurance auto : où retrouver votre échéancier ?
7. Comment vous déconnecter de votre Espace Personnel ?
7. Comment accéder à votre Espace Personnel ?
7. Où trouver votre numéro de contrat d'assurance ?
7. Comment réactiver ou remettre en vigueur votre contrat auto ?

Paiement & échéance

6. Comment fonctionne le prélèvement SEPA ?
6. Comment régler votre cotisation en ligne ?
6. Comment régler par prélèvement automatique ?
6. Comment choisir votre fréquence de règlement ?
6. Comment régler un impayé sur votre assurance auto ?
6. Comment régler votre cotisation d’assurance auto ?
6. Pouvez-vous régler votre cotisation d’assurance auto par chèque ?
6. Comment modifier votre fréquence de règlement ?

Garanties, Services & Assistance

5. Comment calculer le Bonus Malus après interruption d’assurance ?
5. Comment intervient la Protection Juridique Auto ?
5. Comment effectuer une réclamation auto ?
5. Comment intervient la garantie Assistance en France ?
5. Comment intervient la garantie Assistance à l’étranger ?
5. Comment joindre l’Assistance depuis l’étranger ?
5. Comment nous contacter pour votre assurance auto ?
5. Proposez-vous une assurance pour les camping-cars ?
5. Comment chatter avec un conseiller ?
5. Que prévoit Direct Assurance en cas de vol de clés de voiture ?
5. Qu’est-ce que la GPC, Garantie Personnelle du Conducteur auto ?
5. Que couvre la garantie Protection financière leasing ?
5. Nous contacter par téléphone : nos conseils pour être bien orienté
5. Comment envoyer des documents par e-mail ?
5. De quelles offres bénéficiez-vous en tant que client auto ?
5. Comment calculer le Bonus Malus (ou Coefficient de Réduction Majoration) ?
5. Quelle est la franchise en cas de sinistre Auto ?
5. Pack d’options auto Protection, Tranquillité ou Sérénité : quelles différences ?

Souscrire chez Direct Assurance

4. Comment obtenir votre devis d’assurance auto ? EN LIGNE
4. Quels documents envoyer pour souscrire une assurance auto ? EN LIGNE
4. Qu’est-ce qu’un Relevé d'Informations ?
4. Pourquoi et comment fournir un Relevé d'Informations à Direct Assurance ?
4. Comment obtenir votre Carte verte (attestation d'assurance) ?
4. Comment est mesurée l'économie moyenne ?
4. Comment signer électroniquement votre contrat ?
4. Comment souscrire votre assurance auto ?
4. Comment transmettre les photos de votre véhicule ?
4. Qu’est-ce que l’Accord de résiliation de la compagnie précédente ?
4. Comment retrouver votre devis d’assurance auto ?

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